3月30日上午，12349南京市未成年人救助保护热线有关负责人来到陶老师工作站，就未成年人救助、保护及转介工作进行交流，邀请陶老师热线承接12349儿童心理援助转介需求。市民政局儿童处、南京市救助管理站及我校心理健康研究院相关负责人参加此次会谈。
民政部去年发布了《关于确定全国统一的儿童救助保护热线试点地区的通知》，江苏省民政厅要求2021年4月1日起全面开通“未成年人救助保护热线”，号码统一设置为12349。南京市充分发挥各成员单位的作用，积极探索“政府牵头、部门协作、社会参与、家庭尽责”的未保工作模式，围绕即将开通的南京市未保热线进行多方沟通。心研院成员就目前承担的热线业务向与会人员作了详细汇报，重点围绕“儿童心理援助需求”热线转介合作事项进行了商谈，包括工作机制和困境危机处理方式等。
我校陶老师热线96111开通已近30年，作为家喻户晓的“专业、可靠中国心理热线”，能够在心理辅导、情绪抚慰及危机干预等方面对12349给予专业支持。12349作为资源整合热线，可以发挥市、区各级民政部门救助部门的力量，为工作站遇到的困境儿童作出周全的解决方案，为有需要的家庭和儿童提供实质性的社会关怀。
会后，12349重点调研了96111热线业务，现场测试了三方通话功能。从4月1日起，陶老师工作站又多了一项责任担当，为构建幸福宜居南京尽一份力量。
供稿：心理健康研究院
撰稿：杨璐
审核：许红敏、胡荣
